HỢP ĐỒNG ĐIỀU KIỆN VÀ ĐIỀU KHOẢN BÁN HÀNG

Điều 1. Dịch vụ:

1.1. Savyu sẽ cung cấp đường dẫn cho phép người tiêu dùng đặt chỗ tiếp trên trang web, trang mạng xã hội và ứng dụng của Người Bán.

1.2. Savyu cũng cung cấp ứng dụng Savyu, Savyu Web Based (Giaodoan.vn), các công cụ và phương tiện khác để (a) giúp Người Bán tiếp cận người tiêu dùng và quảng bá, quảng cáo hàng hóa và/hoặc dịch vụ của Người Bán đến người tiêu dùng, (b) giúp Người Bán bán hàng hóa và/hoặc dịch vụ của mình, và (c) giúp người tiêu dùng quét để đặt hàng; để đặt đơn giao hàng và thanh toán cho Người Bán bằng tiền mặt, điểm thưởng hoặc qua các cổng thanh toán.

1.3. Savyu cũng liên kết/hợp tác với các ứng dụng/website khác để giúp Người Bán tăng lượt tương tác với người mua và gia tăng doanh số bán hàng (Các nội dung trên đây được gọi là “Dịch vụ”)

1.4. Để sử dụng Dịch Vụ, Người Bán tuân thủ và thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ thanh toán cho Savyu với chi tiết số tiền phải trả và phương thức thanh toán như quy định trong Hợp Đồng này.

Điều 2. Quyền và Nghĩa vụ của Người Bán:

2.1. Quyền của Người Bán

2.1.1. Quảng cáo: Người Bán sẽ được tiếp cận các cơ hội quảng cáo trên các nền tảng khác nhau của các đối tác của Savyu, bao gồm nhưng không giới hạn bởi các ứng dụng/ trang web và các chi nhánh vật lý của họ.

2.1.2. Savyu cũng liên kết/hợp tác với các ứng dụng/website khác để giúp Người Bán tăng lượt tương tác với người mua và gia tăng doanh số bán hàng (Các nội dung trên đây được gọi là “Dịch vụ”)

2.2. Nghĩa vụ của Người Bán

2.2.1. Tích hợp Mạng xã hội: 2.2.1. Người Bán đồng ý thêm liên kết Giaodoan vào tài khoản mạng xã hội của mình.

2.2.2. Yêu cầu Trình bày Thực đơn: 2.2.2 Người Bán phải đảm bảo thực đơn bao gồm các hình ảnh chất lượng cao và mô tả và tiêu đề rõ ràng. Các tiêu chuẩn cho hình ảnh sẽ được cung cấp cho Người Bán khi đăng ký.

Thực Hiện và Tuân Thủ: Người Bán cam kết tuân thủ các quyền và nghĩa vụ đã nêu, đảm bảo tuân thủ đầy đủ các điều khoản được mô tả trong Hợp đồng này. Vi phạm có thể dẫn đến việc Savyu phát hành một lá thư cảnh cáo. Cả hai bên sẽ hợp tác để đưa ra giải pháp. Nếu vi phạm vẫn tiếp tục, Savyu giữ quyền chấm dứt quyền truy cập của Người Bán vào nền tảng sau 15 ngày kể từ ngày gửi thư cảnh cáo, với thông báo chấm dứt được gửi 7 ngày trước ngày có hiệu lực.

Điều 3. Phí

3.1. Phí dịch vụ: Để sử dụng Dịch Vụ, Người Bán đồng ý thanh toán cho Savyu những phí sau “Phí dịch vụ”.

Giaodoan.vn Delivery đề cập đến quy trình mà khách hàng đặt hàng thông qua Ứng dụng Savyu, Giaodoan.vn, các liên kết truyền thông xã hội liên quan. Những đơn đặt hàng này là để mua các sản phẩm từ các nhà cung cấp, sau đó được giao đến địa chỉ của khách hàng bởi một bên thứ ba.

Savyu QR code Đó là các quy định về dịch vụ đặt chỗ trước khi đến mà Người Bán toàn quyền tạo ra nhưng cam kết rằng nó công khai, minh bạch và có tính công bằng cho mọi khách hàng (bao gồm cả thực khác đến từ Savyu – “Khách hàng Savyu”)

Miễn phí tên miền là tên miền cho phép khách hàng dễ dàng đặt hàng và thanh toán và được định dạng dưới dạng tennguoiban.giaodoan.vn.

Ngôn ngữ bao gồm tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Nhật và tiếng Nga.

3.2. Phí thanh toán (Không bao gồm VAT)

* Thanh toán khi nhận hàng - COD

Savyu cung cấp dịch vụ COD như một dịch vụ kết nối giữa Người Bán, đối tác giao hàng và khách hàng. Tài xế sẽ trực tiếp thanh toán bằng tiền mặt cho Người Bán, sau đó sẽ thu tiền tương đương từ khách hàng.

Trong trường hợp không thể liên lạc được với khách hàng, Người Bán hiểu rằng Savyu không chịu trách nhiệm, vì Savyu chỉ đơn thuần đóng vai trò liên kết đơn đặt hàng của 5 khách hàng với Người Bán. Người Bán có thể kiểm tra với khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Số tiền tối đa được chấp nhận cho đơn hàng COD là 2.000.000 VND. Các đơn hàng vượt quá số này sẽ không được chấp nhận.

** Điểm Thưởng được hiểu là điểm từ Savyu, gọi là Savyu Dollars và bất kỳ điểm nào từ Savyu và các đối tác của Savyu. Khách hàng có thể đổi điểm thưởng của mình để thanh toán cho bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào trên nền tảng Savyu.

3.3 Không phụ thuộc vào bất kỳ điều khoản nào trái với quy định này này, vào bất kỳ thời điểm nào, Savyu có quyền cập nhật các khoản phí thanh toán và phí hoa hồng. Các điều chỉnh này sẽ có hiệu lực trong vòng 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày Savyu thông báo cho Người Bán và nhận được sự đồng ý của Người Bán. Trong trường hợp Người Bán không đồng ý với bất kỳ điều chỉnh nào, Người Bán có quyền chấm dứt Hợp đồng này một cách đơn phương ngay lập tức trong vòng 15 ngày mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào phát sinh.

Điều 4. Phí hoàn trả & quy định hoàn tiền

4.1. Người Bán đồng ý thanh toán cho Savyu phí hoàn trả là 3.000 đồng (chưa bao gồm thuế GTGT) cho mỗi đơn hàng bị hủy bởi người bán mà người bán phải chịu trách nhiệm (Ví dụ: Sản phẩm không có sẵn). Phí hoàn tiền chỉ áp dụng cho các giao dịch bằng thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử.

4.2. Người bán đồng ý hoàn lại giá trị đơn hàng cho khách hàng nếu khách hàng báo thiếu đơn hàng hoặc nhận thấy chất lượng sản phẩm không thể chấp nhận được trong vòng 12 giờ sau khi giao hàng. Savyu sau đó sẽ hoàn trả trực tiếp cho khách hàng khoản tiền này sau khi điều tra và liên lạc với Người Bán.

Điều 5. Thanh toán

Phí dịch vụ như quy định tại mục 3.1 của hợp đồng này phải được thanh toán toàn bộ một lần trong vòng hai (2) ngày kể từ ngày ký hợp đồng.

Phí thanh toán và phí hoàn trả như đã đề cập tại các mục 3.2, 4.1 và 4.2, cũng như Điều 13 của hợp đồng này và các hợp đồng gia hạn sẽ được Savyu cấn trừ với giá trị thu hộ trước khi thanh toán cho Người Bán như quy định tại Điều 7 của Hợp đồng này.

Điều 6. Hóa đơn

Savyu sẽ phát hành và gửi hóa đơn phí gói dịch vụ được quy định tại điều 3.1 của hợp đồng này trong vòng 1 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khoản thanh toán từ Người Bán.

Hóa đơn đối với các phí khác tại hợp đồng này sẽ được phát hành hàng tháng. Hóa đơn giá trị gia tăng sẽ được gửi cho Người Bán trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày kết thúc tháng theo các thông tin được cung cấp tại Hợp Đồng này. Tất cả các điều chỉnh thông tin liên quan đến xuất hóa đơn (nếu có) phải được Người Bán thông báo bằng văn bản cho Savyu trong thời hạn 5 ngày làm việc kể từ ngày phát sinh thay đổi.

Điều 7. Ủy quyền thu tiền và thanh toán

7.1. Ủy quyền thu hộNgười Bán ủy quyền cho Savyu thay mặt Người Bán thu tiền từ việc bán hàng và/hoặc cung cấp dịch vụđối với các giao dịch thanh toán thông qua các phương thức thanh toán khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn bởi: chuyển khoản, thẻ ngân hàng, ví điện tử và Điểm Savyu/, hoặc các phương thức thanh toán khác được Savyu tích hợp trong tương lai.

Các Bên đồng ý rằng sau khi thu tiền thay mặt cho Người Bán, Savyu có quyền dùng số tiền thu được để khấu trừ các khoản phí thanh toán, phí hoàn trả và bất kỳ nghĩa vụ tài chính nào khác theo quy định của Hợp Đồng, ngoại trừ phí dịch vụ theo quy định tại Điều 3.1 Hợp Đồng này, và sau đó thanh toán phần còn lại của khoản tiền đó cho Người Bán.

Để làm rõ, việc Savyu thay mặt cho Người Bán thu tiền từ việc bán hàng và/hoặc cung cấp dịch vụ nói trên được thực hiện theo ủy quyền dân sự, và không được hiểu là Savyu đang cung ứng dịch vụ thanh toán hay dịch vụ trung gian thanh toán theo quy định của pháp luật liên quan.

7.2. Thanh toán: Xác định số tiền thanh toán: Số tiền thanh toán là số tiền được Savyu thu hộ trừ đi các khoản phí dịch vụ và bất kỳ nghĩa vụ tài chính nào khác theo quy định của Hợp Đồng (nếu có),), và được thanh toán như sau:

a, Nếu sau khi khấu trừ, số dư còn lại là âm, Người Bán phải thanh toán số tiền còn lại với Savyu trong vòng một (01) ngày làm việc kể từ thời điểm Savyu thu hộ.

b, Nếu sau khi khấu trừ, số dư còn lại là dương, Savyu sẽ hoàn lại cho Người Bán trong vòng một (01) ngày làm việc kể từ thời điểm Savyu thu hộ.

Điều 8. Đối soát

Đối soát hàng ngày:

- Phiên giao dịch: là từ 00:00:00 đến 23:59:59 giờ cùng ngày. Ngày thực hiện đối soát: Ngày tiếp theo. Dữ liệu dùng để đối soát: dữ liệu giao dịch trong ngày được ghi nhận tại hệ thống Savyu và tại hệ thống của Người Bán là cơ sở để hai Bên thực hiện đối soát và xử lý giao dịch sai lệch. Số liệu Savyu là số liệu gốc, số liệu của Người Bán là số liệu dùng để đối soát.

- Gửi đối soát: Người bán có thể chủ động xem và tải bảng chi tiết dữ liệu giao dịch tại website quản lý của Người bán. Dữ liệu sẽ liên tục được cập nhật theo thời gian thực tế.

Đối soát hàng tháng:

- Phiên giao dịch: là từ 00:00:00 giờ ngày 1 đến 23:59:59 giờ ngày 30 hoặc ngày 31 của tháng. Ngày thực hiện đối soát: là 5 ngày làm việc đầu tiên của tháng tiếp theo. Dữ liệu dùng để đối soát: dữ liệu giao dịch hàng ngày được ghi nhận từ ngày 1 đến ngày 30 hoặc ngày 31 tại hệ thống Savyu và tại hệ thống của Người Bán là cơ sở để hai Bên thực hiện đối soát và xử lý giao dịch sai lệch. Số liệu Savyu là số liệu gốc, số liệu của Người Bán là số liệu dùng để đối soát.

- Gửi đối soát: Người Bán có thể chủ động xem và tải bảng chi tiết dữ liệu giao dịch chi tiết đến hàng ngày tại website quản lý của Người Bán. Dữ liệu sẽ liên tục được cập nhật theo thời gian thực tế.

Điều 9. Điều Khoản và Điều Kiện Bán Hàng

Với việc ký kết Hợp Đồng này, Người Bán xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý Điều Khoản và Điều Kiện Bán Hàng, được công bố vào từng thời điểm trong Ứng Dụng Savyu, và/hoặc trang web của Savyu và là một phần không thể tách rời của Hợp Đồng.

Điều 10. Quy Chế Hoạt Động Của Ứng Dụng Savyu

Với việc ký kết Hợp Đồng này, Người Bán xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với Quy Chế Hoạt Động của Ứng Dụng Savyu. Trong thời hạn của Hợp Đồng, Người Bán phải tuân thủ và hợp tác với Savyu để tuân thủ Quy Chế Hoạt Động.

Điều 11. Chính Sách Bảo Mật của Savyu

Với việc ký kết Hợp Đồng này, Người Bán xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với Chính Sách Bảo Mật của Savyu được công bố vào từng thời điểm trong Ứng Dụng Savyu, và/hoặc trang web của Savyu.

Điều 12. Sửa đổi Hợp Đồng

Không phụ thuộc vào bất kỳ điều khoản nào trái với quy định này, vào bất kỳ thời điểm nào, Savyu có quyền cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung (“Điều Chỉnh”) các điều khoản và điều kiện của Các Chính Sách Savyu, bao gồm cả các Điều Chỉnh về Điều Khoản Và Điều Kiện Bán Hàng, Quy Chế Hoạt Động của Ứng Dụng Savyu, các quy trình, chính sách liên quan đến Dịch Vụ Savyu, và Chính Sách Bảo Mật. Các Điều Chỉnh này sẽ có hiệu lực trong vòng 05 (năm) ngày kể từ ngày Savyu có thông báo cho Người Bán, hoặc đăng tải thông qua Ứng Dụng Savyu, và/hoặc trang web của Savyu. Việc Người Bán tiếp tục sử dụng Dịch Vụ Savyu sau thời điểm các Điều Chỉnh có hiệu lực sẽ được hiểu là Người Bán đã đồng ý với các Điều Chỉnh đó. Trường hợp Người Bán không đồng ý với bất kỳ Điều Chỉnh nào đối với Hợp Đồng này, Người Bán sẽ ngừng sử dụng Dịch Vụ Savyu và Hợp Đồng này sẽ được chấm dứt. Để tránh hiểu nhầm, phiên bản mới nhất của Các Chính Sách Savyu cập nhật các điều chỉnh sẽ thay thế các phiên bản cũ hơn trước đó.

Điều 13. Hiệu Lực hợp đồng và chấm dứt hợp đồng

Hợp Đồng này có hiệu lực trong vòng 3/6 tháng kể từ ngày Savyu cấp quyền cho Người Bán và Người Bán chính thức mở bán trên sàn thương mại điện tử Savyu. Trước khi hết hạn Hợp Đồng 15 ngày, Savyu sẽ thông báo bằng văn bản cho Người Bán về việc hết hạn và Người Bán phải xác nhận với Savyu bằng văn bản về việc tiếp tục gia hạn Hợp Đồng. Nếu không có xác nhận từ phía Người Bán, Hợp Đồng sẽ tự động chuyển sang gói dịch vụ hoa hồng, theo đó Savyu sẽ thu 10% phí hoa hồng cho mỗi đơn hàng phát sinh mà không thu phí dịch vụ như quy định tại Điều 3 của hợp đồng này.

Người Bán hoặc Savyu có quyền chấm dứt Hợp Đồng tại bất kỳ thời điểm nào và vì bất kỳ lý do gì mà không phải chịu bất kỳ khoản bồi thường hay phạt tiền nào, với điều kiện Bên chấm dứt phải gửi thông báo việc chấm dứt Hợp Đồng, trong đó nêu rõ ngày chấm dứt Hợp Đồng (“Ngày Chấm Dứt”), cho Bên kia trước ít nhất 15 (mười lăm) ngày làm việc.

Người bán không được tham gia hoặc thúc đẩy các hoạt động bất hợp pháp. Nếu người bán được xác định có bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào, Người bán đồng ý rằng Savyu có thể thực hiện bất kỳ hành động nào mà chúng tôi cho là phù hợp theo quyết định riêng của mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc chấm dứt hoặc đình chỉ (các) Dịch vụ:

I. Người Bán liên tục nhận được nhận xét không tốt từ Người Mua hoặc khiếu nại về việc không hoàn thành các đơn đặt hàng;

II. Người Bán vi phạm bất kỳ quy định nào về giấy phép kinh doanh, an toàn thực phẩm hoặc các quy định khác liên quan đến điều kiện lưu thông, phân phối Sản Phẩm.

III. Trừ khi có thỏa thuận cụ thể giữa Các Bên, chi phí bồi hoàn sẽ được cấn trừ vào các khoản thanh toán Sản Phẩm của Người Mua mà Savyu thu hộ theo quy định của Hợp Đồng này.

Không phụ thuộc vào các quy định của Hợp Đồng này và Các Chính Sách Savyu, trước khi chấm dứt Hợp Đồng này:

I. Người Bán vẫn có trách nhiệm tiếp tục thực hiện các Đơn Hàng chưa được giải quyết theo đúng phương thức và điều kiện đã quy định trong Điều 11 Khoản Và Điều Kiện Bán Hàng, cho đến ngày chính thức chấm dứt Hợp Đồng thể hiện trong biên bản thanh lý được ký kết hợp lệ bởi Các Bên;

II. Savyu có trách nhiệm thanh toán tất cả các khoản công nợ còn tồn đọng cho Người Bán, bao gồm cả việc khấu trừ các khoản nợ phải trả của Người Bán vào khoản thanh toán Sản Phẩm của Người Mua.

Điều 14. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản và điều kiện của Hợp Đồng này và các tài liệu liên quan khác được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam (mà không bao gồm các quy định về xung đột pháp luật).

Trường hợp phát sinh mâu thuẫn hoặc tranh chấp liên quan đến Hợp Đồng này, Điều Khoản Và Điều Kiện Bán Hàng, hoặc các hoạt động của Người Bán trên Ứng Dụng Savyu, trước hết, các bên sẽ thương lượng để giải quyết trên tinh thần thiện chí và đảm bảo quyền lợi của các bên. Nếu tranh chấp không thể được giải quyết trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày phát sinh, mỗi bên có quyền đưa tranh chấp đó ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền của Việt Nam; tuy nhiên, Người Bán và Savyu theo đây đồng ý rằng các tranh chấp, mà trong đó nguyên đơn là Savyu và bị đơn là Người Bán, sẽ do cấp tòa án có thẩm quyền tại thành phố Hồ Chí Minh giải quyết và cam kết sẽ thực hiện các thủ tục và yêu cầu cần thiết theo quy định của pháp luật Việt Nam để đưa các tranh chấp đó ra giải quyết tại cấp tòa án có thẩm quyền tại thành phố Hồ Chí Minh. Án phí sẽ do bên thua kiện chịu.

HỢP ĐỒNG ĐIỀU KIỆN VÀ ĐIỀU KHOẢN BÁN HÀNG: Phiên bản 1.0

Ngày cập nhật gần nhất: 22 Tháng 8, 2025